Product- en procesmanager

Inleiding

De product- en procesmanager is een nieuwe functie in de e-Quest organisatie. Deze ‘bijtaak’ van een aantal personen wordt een fulltime job voor 1 persoon, wat noodzakelijk in onze groeiende (qua aantal medewerkers maar ook in professionalisering) organisatie. Bewust kiezen we ervoor om geen operationele taken toe te voegen zodat er 40 uur per week focus is op het verbeteren van processen en producten/diensten.

De product- en procesmanager waakt over de productportfolio van e-Quest. Die is dynamisch, wat voort komt uit innovaties in het IT-gebied en de veranderende vraag van (potentiele) klanten. Een goede balans vinden tussen een beperkt aantal producten/diensten leveren, state-of-the-art oplossingen bieden, veel uit eigen keuken halen maar expertdiensten inkopen is een dagelijkse bezigheid. Een intrinsieke motivatie om het beste voor zowel e-Quest als haar klanten te bereiken is de benodigde drijfveer om succesvol te zijn.

De product- en procesmanager analyseert daarnaast de huidige werkwijze, informeert naar klant-, markt- en interne behoeften en komt met voorstellen op het vlak van procesverbetering die op voorhand getoetst zijn t.a.v. haalbaarheid. Vanuit dat oogpunt kijkt hij ook naar de IT-systemen en tools die in gebruik zijn. Hij voert metingen uit om de efficiency en effectiviteit te bepalen (met name voor en na een verandering).
We zoeken iemand die de passie heeft om nieuwe technologieën te blijven leren en continu zichzelf wil blijven ontwikkelen. Je hebt de pioniersgeest en drive om nieuwe technologieën, methodieken en concepten toe te passen en succesvol te laten landen in de interne organisatie. Daarin neem jij het voortouw, ben je vasthoudend en geniet je van het trainen en ondersteunen van je collega’s bij veranderingen in tools, processen, producten en diensten.

Wat ga je doen als proces- en productmanager?
  • Zorgdragen voor gestructureerd ophalen en verwerken van interne en klantbehoeften.
  • Organiseren van meetings, trainingen, werkgroepen en daarin voorzittersrol invullen.
  • Actief verkrijgen van kennis t.a.v. leveranciers, technische producten en -ontwikkelingen.
  • Opstellen van verbetervoorstellen en adviezen op directie en/of teamleidersniveau.
  • Actief volgen en vroegtijdig inspelen op veranderingen in wet- en regelgeving.
  • Participeren in certificeringstrajecten, audits en kwaliteitsmetingen.
  • Uitwerken van processen, workflows, product- en servicebeschrijvingen en werkinstructies.
  • Uitzetten, bewaken en bijsturen van (verbeter-)acties in de organisatie.
  • Meten van efficiency en effectiviteit en hierover rapporteren op managementniveau.
  • Ondersteunen in vertaalslag van strategische keuzes naar operationele invulling.
Wie ben jij?
  • Minimaal afgeronde (technische) HBO opleiding met een sterk ICT component.
  • Tenminste 3 jaar ervaring met ITIL-processen, kwaliteit- en informatiemanagement.
  • Tenminste 2 jaar ervaring in functioneel beheer/applicatiemanagement.
  • Kennis van informatiesystemen, -technologie en -beveiliging.
  • Geïnteresseerd in veranderingen in wet- en regelgeving en certificeringen.
  • Je hebt leidinggevende vaardigheden, bent een echte organisator en bent resultaatgericht.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • In bezit van rijbewijs B en woonachting op max. 30 km van Helmond (harde eis).
Over e-Quest Automatisering

e-Quest Automatisering is een innovatieve en dynamische onderneming gevestigd in Helmond (sinds het jaar 2000). Met een team van 42 enthousiaste en goed gecertificeerde medewerkers worden MKB-bedrijven in Helmond en binnen een straal van zo’n 30 kilometer daaromheen door ons ontzorgd op IT-vlak. Onze drie pijlers zijn zo opgezet dat e-Quest geen afhankelijkheid van derden heeft en haar klanten optimaal kan bedienen. We zijn hierin uniek en marktleider in de regio.

Een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en fijne collega’s is wat we te bieden hebben. Je komt te werken in een dynamische, daadkrachtige ‘no-nonsense’ organisatie, waar je persoonlijke inbreng gezien en gewaardeerd wordt. We vinden het belangrijk dat jij je gaat en blijft ontwikkelen en bieden je daar ook de handvaten voor. Herken jij je direct in bovenstaand profiel en ben je bereid om een persoonlijkheidstest te doorlopen om daarmee aan te tonen dat je de juiste competenties hebt? Reageer dan snel en stuur jouw sollicitatie met CV naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Fuse
  • Schootense dreef 26

  • 5708 HZ Helmond

  • 0492-392626 ͏͏
  • Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.