Skip to main content

Klanttevredenheidsonderzoek 2024

Klanttevredenheidsonderzoek 2024

Hartelijk dank voor uw deelname aan het e-Quest klanttevredenheidsonderzoek (KTO) 2024. Met dit onderzoek streven we ernaar om de verzamelde feedback te verwerken in concrete verbeterplannen voor onze dienstverlening in 2025.
Uw deelname zorgt dus voor een verbetering in de dienstverlening richting uw bedrijf.

Als dank voor uw deelname heeft u ook dit jaar weer de mogelijkheid om een goed doel aan te dragen. Na loting zullen we vanuit alle inzendingen één doel kiezen welke we een schenking overmaken van €250,00. De schenking zal komen vanuit e-Quest.

De enquête is niet volledig anoniem. In het begin van de enquête vragen we naar uw bedrijfsnaam en mailadres wat ons de gelegenheid geeft om zowel contact op te nemen met u n.a.v. het goede doel als ook de communicatie rondom de vervolgacties naar aanleiding van het KTO. Alle antwoorden zullen uiteraard strikt vertrouwelijk verwerkt worden. Resultaten zullen extern altijd anoniem behandeld worden.

Mochten er in de enquête onderwerpen en diensten worden behandeld die niet voor uw organisatie van toepassing zijn, dan kunt u dit aangeven in het veld "Niet van toepassing".

 

Deze enquete wordt ingevuld door de IT-gemachtigde van bedrijf:

Invalid Input

Mailadres correspondentie opvolging goede doel én KTO:

Invalid Input

1. Onderstaande vragen hebben betrekking op de dienstverlening van de verkoopafdeling van e-Quest

Helemaal eensEensNeutraalOneensHelemaal oneensNiet van toepassing
Invalid Input
Invalid Input

2. Onderstaande vragen hebben betrekking op de dienstverlening van de servicedesk van e-Quest

Helemaal eensEensNeutraalOneensHelemaal oneensNiet van toepassing
Invalid Input
Invalid Input

3. Onderstaande vragen hebben betrekking op de dienstverlening van de Projectenafdeling van e-Quest

Helemaal eensEensNeutraalOneensHelemaal oneensNiet van toepassing
Invalid Input
Invalid Input

4. Onderstaande vragen hebben betrekking op de dienstverlening van de datacenter- en glasvezelafdeling van e-Quest

Helemaal eensEensNeutraalOneensHelemaal oneensNiet van toepassing
Invalid Input

Om de datacenter en/of glasvezeldiensten verder te verbeteren voor onze organisatie zou ik volgende verbeteringen willen voorstellen:

Invalid Input

5. Onderstaande vragen hebben betrekking op de algehele dienstverlening en ervaring van e-Quest

Helemaal eensEensNeutraalOneensHelemaal oneensNiet van toepassing
Invalid Input
Invalid Input

Als rapportcijfer geef ik e-Quest over het jaar 2024 heen een:

Invalid Input

Als er 1 ding is waar e-Quest in 2025 mee aan de slag moet om dit rapportcijfer te verbeteren dan is dat:

Invalid Input

Als u een goed doel wilt aandragen voor de schenking van € 250,00 dan kunt u onderstaand de naam van het goede doel voordragen. Mocht na de loting het door u voorgedragen goede doel gewonnen hebben, dan nemen we contact op met u.
vergeet hiervoor niet bovenaan de enquête uw mailadres voor correspondentie door te geven

Invalid Input

Ik geef toestemming voor het verwerken van mijn gegeven antwoorden zoals beschreven in de voorwaarden.

Invalid Input

Algemene voorwaarden KTO

1. Uw gegevens worden enkel verzameld ter analyse van de dienstverlening van e-Quest.

2. Gegevens zoals bedrijfsnaam en correspondentieadres zullen enkel intern gebruikt worden ter correspondentie van de KTO en/of de uitslag van het goede doel.

3. Gegeven antwoorden in combinatie met gegevens als bedrijfsnaam of correspondentieadres zullen nooit extern gedeeld worden.

4. Het bewaartermijn van de gegevens eindigt op 1 januari 2026.

5. Gegevens worden enkel intern bij e-Quest gedeeld ter verbetering van diensten en producten.